Статья поможет вам избежать распространенных ошибок при подключении проводного сканера G-Sense 1402HD и 1402HD-AT. Мы разберем правильный способ подключения и как устранить неисправности в работе самостоятельно.
Подключение сканера
1. Передача данных
Подключите кабель к сканеру, предназначенный для передачи данных (RJ-45), а другой конец (USB) подключите к компьютеру.
2. Питание
Происходит через кабель передачи данных. Для корректной работы достаточно, чтобы USB-разъем выдавал 5В и 2А.
3. Сопряжение
Сканер является проводным и более ничего делать не надо.
Если у Вас ОС Windows 10/11, то достаточно драйверов, которые она сама установит.
Если у вас ОС Linux, то сканер сразу готов к эксплуатации.
4. Если у Вас комплект с подставкой для автоматического сканирования
Установите подставку в подходящее положение и затем поставьте сканер в подставку, после этого сканер сразу перейдёт в режим автоматического сканирования.
Если возникли затруднения в работоспособности с подставкой, то обратитесь в поддержку по контактам ниже.
Устранение неисправностей в работе сканера
Сканер не передаёт данные
Отсканируйте код для «Восстановления заводских настроек» из инструкции в комплекте или со скриншота ниже:
Подключение сканера
1. Передача данных
Подключите кабель к сканеру, предназначенный для передачи данных (RJ-45), а другой конец (USB) подключите к компьютеру.
2. Питание
Происходит через кабель передачи данных. Для корректной работы достаточно, чтобы USB-разъем выдавал 5В и 2А.
3. Сопряжение
Сканер является проводным и более ничего делать не надо.
Если у Вас ОС Windows 10/11, то достаточно драйверов, которые она сама установит.
Если у вас ОС Linux, то сканер сразу готов к эксплуатации.
4. Если у Вас комплект с подставкой для автоматического сканирования
Установите подставку в подходящее положение и затем поставьте сканер в подставку, после этого сканер сразу перейдёт в режим автоматического сканирования.
Если возникли затруднения в работоспособности с подставкой, то обратитесь в поддержку по контактам ниже.
Устранение неисправностей в работе сканера
Сканер не передаёт данные
Отсканируйте код для «Восстановления заводских настроек» из инструкции в комплекте или со скриншота ниже:
После чего сканер перезагрузиться в течение 5-10 секунд, как только загорится синий индикатор, после чего можно сканировать любой код для проверки работоспособности.
Сканер завис и не реагирует на нажатия
Выполните аппаратную перезагрузку – вытащите провод из USB-разъёма и подключите снова через 10 секунд. Если сканер не включается или не реагирует на нажатия, то обратитесь в поддержку.
Сервисное обслуживание
Если проблему не удалось устранить по инструкции выше или с помощью технической поддержки, обратитесь в Авторизованный сервисный центр (АСЦ) для диагностики и ремонта неисправности.
При обращении обязательно свяжитесь с выбранным АСЦ и уточните, обслуживают ли они сканеры Вашей модели и передавайте сканер в полной комплектации.
Список авторизованных сервисных центров: https://g-sense.ru/proverka-garantijnogo-obsluzhivaniya
Примечание
Если вы не нашли ответа на свой вопрос или нуждаетесь в консультации наших технических специалистов, пожалуйста позвоните по телефону бесплатной горячей линии G-Sense +7(920)314-86-15 или напишите запрос на почту osh@tczap.ru
Сканер завис и не реагирует на нажатия
Выполните аппаратную перезагрузку – вытащите провод из USB-разъёма и подключите снова через 10 секунд. Если сканер не включается или не реагирует на нажатия, то обратитесь в поддержку.
Сервисное обслуживание
Если проблему не удалось устранить по инструкции выше или с помощью технической поддержки, обратитесь в Авторизованный сервисный центр (АСЦ) для диагностики и ремонта неисправности.
При обращении обязательно свяжитесь с выбранным АСЦ и уточните, обслуживают ли они сканеры Вашей модели и передавайте сканер в полной комплектации.
Список авторизованных сервисных центров: https://g-sense.ru/proverka-garantijnogo-obsluzhivaniya
Примечание
Если вы не нашли ответа на свой вопрос или нуждаетесь в консультации наших технических специалистов, пожалуйста позвоните по телефону бесплатной горячей линии G-Sense +7(920)314-86-15 или напишите запрос на почту osh@tczap.ru